En Manuality3D nos importa mucho que recibas tu pedido tal y como lo esperas, por eso nos esforzamos para que todo llegue en perfectas condiciones. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos o cambiar tus expectativas, así que hemos preparado toda la información que necesitas sobre nuestras devoluciones para que todo esté claro y puedas disfrutar de tu compra sin preocupaciones.
Condiciones para devolución
- Productos dañados: Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen rotos por culpa del transporte. Si esto te sucede, envíanos un email a info@manuality3d.com dentro de los 2 primeros días tras recibir el paquete. Necesitamos una explicación detallada, fotos del producto y del embalaje donde se muestren los desperfectos. En este caso, te enviaremos el producto de nuevo sin coste o te haremos un reembolso completo, según tu elección.
- Devoluciones por arrepentimiento: Si ya no quieres el producto, envíanos un email a info@manuality3d.com o usa nuestro formulario de contacto. Dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, envíanos tu número de pedido y comunícanos que no quieres quedártelo. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que todo está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días.
Proceso de devolución
- 😌 Tranquilidad: Nos encargamos de todo para que quede resuelto al 100%.
- 📧 Contacto: Envíanos un email a info@manuality3d.com con tu número de pedido, una breve descripción del problema (si lo hay) y fotos del producto y del embalaje defectuoso (si aplica).
- ⏳ Respuesta: Te responderemos lo más rápido posible con las instrucciones para continuar.
- 💡 Importante: Manuality3D se reserva el derecho de cancelar cualquier devolución si se detecta un uso indebido del sistema.